Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Política de devoluciones

Los artículos comprados aquí y en las tiendas de la marca pueden devolverse hasta 30 días después de la fecha de entrega.

Los artículos solo pueden devolverse si llegan dañados, defectuosos o no coinciden con la descripción. Para obtener ayuda con su pedido, comuníquese con nosotros.

Los artículos deben estar como nuevos, tener las etiquetas puestas y devolverse en su embalaje original.

Por razones de seguridad y salud, los arneses de escalada, la ropa interior y la Mascarilla Reutilizable no se pueden devolver. Los zapatos y calcetines deben estar sin usar y en su embalaje original.

Los artículos comprados en cualquier lugar excepto aquí deben devolverse al lugar original de compra.

Los productos solo se pueden devolver en el país o región en el que se compraron originalmente.

Politica de intercambio

Los bienes que deben cambiarse deben cumplir con el requisito de devolución de bienes sin motivo dentro de los 7 días, que es mantener la condición en el momento de la compra y cumplir con la condición de ventas secundarias. Incluye específicamente los siguientes tres requisitos:

1. Gran estado de los productos. Lo que significa que la superficie del producto no tiene rasguños, ni daños por molienda (rotura), golpes, uso, desmontaje y otros rastros en la superficie del producto. El producto sigue siendo su calidad y función originales.

2. El paquete exterior de los productos está completo. El paquete exterior significa el embalaje original de la fabricación (excluyendo las cajas de cartón o las bolsas de papel de la propia Logística)

3. Si el producto tiene equipo de accesorios, debe estar completo.

Prestar atención:

El éxito del intercambio puede verse afectado por el inventario. Sin embargo, los bienes intercambiados pueden procesarse como devueltos de conformidad con nuestra política de devolución.

Si los productos devueltos al almacén no cumplen con los requisitos anteriores, nuestra empresa tiene derecho a rechazar la solicitud de devolución y el consumidor debe hacerse cargo del flete correspondiente.

Politica de reembolso

El plazo de devolución si cancelas tu pedido:

Después de cancelar su pedido en nuestro sitio web, normalmente, el reembolso se devolverá a su cuenta de pago dentro de las 24 horas.

El período de reembolso en el que devuelve su pedido:

Cuando crea una solicitud de devolución en nuestro sitio web y ha enviado el paquete a nuestra dirección de devolución, procesaremos su solicitud de reembolso inmediatamente después de que verifiquemos los productos que devuelve y nos aseguremos de que cumpla con nuestros requisitos.

Los reembolsos pueden demorar entre 5 y 7 días hábiles en procesarse una vez que se ha entregado un artículo en nuestro almacén. Los retrasos estacionales a veces pueden extender este plazo.

El reembolso solo incluye su pago. Pero si los productos se dañaron debido a una entrega incorrecta y usted pagó la tarifa de envío, puede contactarnos por correo electrónico o llamar para obtener ayuda.

Los pedidos pagados en línea se reembolsarán a través del método original.

Los pedidos pagados con la tarjeta de regalo se devolverán a la tarjeta de regalo original.